.webp)
Return Policy
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
TUSHAR TECH-এ আমরা সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টির ওপর সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের থেকে কেনা কোনো পণ্য নিয়ে যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, তবে নিচের শর্তাবলী সাপেক্ষে আপনি তা রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।
১. রিটার্ন করার সময়সীমা (Return Window) পণ্য হাতে পাওয়ার পর থেকে ৩ দিনের (3 Days) মধ্যে আপনাকে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের জানাতে হবে। ৩ দিন পার হয়ে গেলে আমরা দুঃখজনকভাবে কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করতে পারব না।
২. পণ্যের অবস্থা (Product Condition) পণ্যটি রিটার্ন করার যোগ্য হতে হলে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো মানতে হবে:
পণ্যটি সম্পূর্ণ নতুন এবং অব্যবহৃত (New & Unused) হতে হবে।
পণ্যটি ধোয়া যাবে না এবং কোনো ক্ষতি করা যাবে না।
অরিজিনাল প্যাকেজিং, হ্যাং ট্যাগ এবং মেমো/রসিদ অক্ষত থাকতে হবে।
৩. রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ (Return Shipping Fees) আমরা রিটার্নের কারণভেদে ডেলিভারি চার্জ নির্ধারণ করি:
ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য (Defective/Wrong Item): যদি পণ্যটি ভাঙা, ছেঁড়া, নষ্ট বা আমাদের ভুলের কারণে অন্য পণ্য যায়, তবে রিটার্ন খরচ TUSHAR TECH বহন করবে। এটি আপনার জন্য ফ্রি।
পছন্দ না হলে বা মত পরিবর্তন হলে (Change of mind): যদি পণ্যটি ভালো থাকে কিন্তু আপনি পছন্দ করছেন না, বা ভুল সাইজ অর্ডার করেছেন, সেক্ষেত্রে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠানোর কুরিয়ার/ডেলিভারি চার্জ আপনাকেই (কাস্টমার) বহন করতে হবে।
৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া (How to Return) পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন:
মোবাইল: 09639125825 / 01687602978
ইমেইল: [email protected]
রিটার্ন ঠিকানা: তুষার এন্টারপ্রাইজ, খলিসাকুন্ডি, দৌলতপুর, কুষ্টিয়া – ৭০৩০ (আপনি কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন অথবা আমাদের ঠিকানায় এসে দিয়ে যেতে পারেন)
৫. রিফান্ড পলিসি (Refund Process) আমরা ফেরত পাঠানো পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর চেক করব (Inspection)। সব ঠিক থাকলে:
আপনার প্রদত্ত বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
পণ্য রিসিভ করার পর সর্বোচ্চ ১০ দিনের (10 Days) মধ্যে রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন করা হবে।
৬. এক্সচেঞ্জ পলিসি স্টকে থাকা সাপেক্ষে আমরা পণ্য এক্সচেঞ্জ বা পরিবর্তনের সুবিধা দেই। এক্সচেঞ্জকৃত পণ্যের মূল্য অবশ্যই আগের পণ্যের সমান বা বেশি হতে হবে।